如何管理網站？

沒有人比你更了解你的商品，也沒有人會比你更清楚你的消費者

好不容易把自己專屬的品牌網站建立起來，不要以為可以從此就可以鬆一口氣，其實真正的挑戰才剛剛開始呢，因為在規劃的初期我們已經為我們的網站設定了任務與目標，網站的建置只不過是幫我們把初步的架構給建立起來，如果我們要讓自己的網站發揮百分之百的效能，企業主應該要有完善的網站管理計畫，至於要怎麼樣管理自己辛辛苦苦打造出來的Website呢？在這邊提出幾個必要的觀念，提供您作為訂定管理計畫的參考：

【1.】記得幫網站報戶口：

相信很多人都已經體驗過搜尋引擎的迷人魅力，每一個有網站的企業主都希望自己可以在搜尋排序中佔到好的位置，不過隨著排序行銷的熱潮興起，網站排序已經成為一個收費競爭的市場，但是我們建議企業主應該根據實際的需要適度投入行銷資源，畢竟排序行銷並不是唯一的推廣策略，不過我們卻強烈的建議企業主應該到各大入口網站去登錄你的網站和網址，就國內來說幾個重要的入口網站都有提供免費登錄的服務，雖然不一定可以排到前面的位置，但是如果能夠擅用關鍵字的設定，有時候也可以收到不錯的效果，總而言之，如果你的網站已經開始營運，那就趕快幫他申請一個Internet的戶口吧！

【2.】經營網站和經營實體通路的概念一致：

雖說實體和虛擬的通路是不同模式，但在商務運作的本質上卻是依循一樣的概念，你在實體通路如何做宣傳、或如何討好你的消費客群，在網站的虛擬通路上也是延續同樣的邏輯，不過實體通路受到地理條件和營業時間的限制，我們可以接觸到的客群有限，但是網站是一個全年無休的虛擬通路，一年365天、一天24小時都在和世界各地的Web User進行互動，所以在網站的經營上我們面臨的是更緊湊的挑戰，千萬不要因為沒有實質的回饋而輕忽了網站管理的重要性！

【3.】讓你的網站隨時都充滿活力：

如果你每次到一家店裡看到的商品總是同樣一件，你下次還會有興趣光臨嗎？如果你每次看到的新聞都是幾個月前發生的事情，你會覺得這個網站是有人在管理的嗎？對於大部分的網路使用者來說，他們對於停滯不前的網站內容通常採取的策略就是「放棄」，他們就會繼續在網路上尋找其他的資訊替代方案，這對於網站經營者來說是一個重要的損失。

所以我們建議您要讓網站隨時隨地都充滿了活力，讓每一次User進來都可以體驗到不同的網站資訊，針對網站資訊的更新，有幾個地方是企業主一定要小心注意的，第一個是首頁的最新消息，既然是最新消息，就必須注意他的時效性和新鮮感，最好可以多準備幾個新聞隨時替換，讓User每次都會有不同的驚喜；其次是留言版的管理，很多企業主希望和客戶進行互動與溝通，所以剛開始都希望可以過網路留言版和User對話，不過有時候一忙就忘記去查看留言版的留言，常常看到3、4個月前的留言還冷冷清清的掛在版上，在這裡強烈建議您固定一段時間就應該把過期的留言進行封存或是清除，才不會讓User看到留言版的時候有一種「無政府狀態」的感覺；最後就是首頁廣告和活動頁面的管理，偶爾更新一下活動和廣告的Banner讓網頁的表現更為豐富，同時也不要忘記把已經過期的活動Banner和活動網頁下架，保持整體網站處在最Update的狀態。

【4.】不要冷落了你的客戶：

在顧客導向的時代，每一個User到網站的瀏覽都是企業主最重要的資產，通常我們會建議企業主再規劃網站的時候，應該把與客戶互動的功能加進去，不管是透過網站的留言版，或是透過內設的電子郵件信箱進行溝通，網站管理人員應該要隨時注意客戶的需求和心聲，無論User提出的建議或需求是不是可以得到立即的處理或是解決，我們都會建議網站管理人員應該在第一時間回覆簡單的短訊，告知客戶我們已經確實地接受到他的建議，並且會儘快提供一個令人滿意的解決方案，這個動作是要讓客戶與User感受到我們對他的重視，姑且不論後續的解決方案是不是可以100%的解決User的要求，但是至少你已經充分表現了你解決問題的誠意。

記住、千萬不要冷落了你的客戶，儘管作為一個企業主或是網站管理人員，每天都會有忙不完的瑣事，但是即使再怎麼忙，還是要跟每一個來拜訪的客戶打聲招呼，因為他們對你網站的重視與支持，或許可以提供你更多改進和進步的空間！

【5.】破除入口網站行銷的迷思：

許多人還是有著「大西瓜」的迷思，總認為入口網站的品牌背後代表的是源源不絕的商機，但是站在專業規劃的立場，我們必須讓企業主認清行銷資源的真正價值，以及體認到使用者付費的概念。對於網站管理人以及購物網站商家來說，行銷資源的導入是電子商務運作中最為重要的一環，但是有限的行銷資源在市場上具有一定的交換價值，許多企業主希望跟入口網站的開店服務合作，目的是希望透過入口網站的高流量與超人氣的商圈效應，讓自己所擁有的品牌可以在一夕之間變的家喻戶曉，但是真正參與合作之後，許多企業主才發現自己打錯了算盤，因為廣告行銷的成本遠遠高於一間網路開店或是企業建站的投資，所以根本不要奢想可以從入口網站獲得多少的行銷效益，不相信的話，您可以仔細的比較一下各大入口網站的開店服務，在行銷服務的訴求上究竟端出了什麼樣的牛肉？

大家或許會很好奇，hiWinner網路大贏家不也是中華電信HiNet旗下的加值服務，難道我們在入口網站的資源上也面臨同樣的問題？其實hiWinner為您規劃網站的時候，就會跟您充分討論行銷資源的使用者付費概念，我們與入口網站(HiNet)共同秉持的合作信念，是透過中華電信最穩定而豐厚的網路基礎建設，為您規劃設立屬於您的商務網站，並且透過中華電信的服務品質與口碑，邀請廣大的網路商務社群共同參與，以集合式商圈的的效應，創造hiWinner會員客戶專屬的行銷市集，透過集中資源所創造出來的行銷效應，我們當然應該也必須和所有的hiWinner會員客戶共同分享。入口網站的行銷神話一但被戳破，聰明的企業主，歡迎您一起加入hiWinner集合式商圈的共榮計畫！！

【6.】擅用社群的力量推銷你的網站：

社群是網路世界一股不容小覷的力量，透過共同情感、喜好、興趣而集合起來的一群網路同好，他們有著接近的思考模式、高度的認同感與凝聚力，我們不妨嘗試了解他們交談的語言和出沒的方式，某種程度上來看，這些自我凝聚的社群其實已經幫您進行了初步的客群分類，你可以思考自己最初設定的目標族群，然後根據你的條件到網路上去比對出接近的目標社群，找到之後可以參與他們的討論，並提供你專業的見解與建議，在適當的時機你就可以透過社群的認可，向他們推銷你的網站或是產品，當你的網站和產品得到社群的認可後，就會透過社群間自然擴散的方式蔓延到週邊的社群，這種行銷方式不需要支付太多的行銷成本，而且可以更為精準的接觸到目標族群。